Votre logo date de 2015. Votre site web ressemble à celui d’une start-up alors que vous êtes maintenant une entreprise établie. Vos clients vous posent encore des questions sur des services que vous ne proposez plus. Si ces situations vous parlent, vous n’êtes pas seul.

La refonte de marque n’est pas qu’une question d’esthétique. C’est un exercice stratégique qui peut transformer votre business. Mais attention. Mal faite, elle peut vous coûter cher en crédibilité et en argent. Bien menée, elle peut relancer votre croissance et clarifier votre position sur le marché.

Pourquoi repenser son identité visuelle ?

Commençons par le pourquoi. Parce que c’est ça qui compte vraiment.

Votre marque devrait refléter qui vous êtes aujourd’hui. Pas qui vous étiez il y a cinq ans. Une marque qui ne résonne plus avec son public cible perd de sa pertinence, et c’est exactement là que les choses se compliquent. Les préférences des consommateurs changent. Le marché évolue. Vos concurrents innovent. Et vous ? Vous restez avec une identité qui ne parle plus à personne.

Une refonte de marque répond à plusieurs besoins concrets. D’abord, elle vous permet de renforcer votre positionnement sur le marché et de vous différencier de vos concurrents. Ensuite, elle améliore la perception que les gens ont de votre entreprise. Une image moderne attire de nouveaux clients tout en rassurant les anciens sur votre capacité à évoluer.

Et il y a aussi cette dimension interne qu’on oublie trop souvent. La refonte de votre identité de marque impacte également votre marque employeur et vous permet de séduire de nouveaux talents. Une identité forte donne envie de rejoindre l’aventure. Elle crée de la fierté chez vos collaborateurs.

Une étude a révélé que 25 % des marketeurs ont observé une augmentation de 20 % de leur chiffre d’affaires grâce à une communication de marque cohérente. Ces chiffres ne mentent pas. Une marque bien pensée rapporte.

Les signaux qui indiquent qu’il est temps de changer

Comment savoir si c’est le bon moment ? Voici les signaux d’alerte.

Votre entreprise a pivoté. Un changement significatif dans la stratégie de l’entreprise peut nécessiter une refonte pour refléter ces nouvelles orientations. Si vous vendez désormais des produits écologiques alors que votre image reste celle d’une entreprise conventionnelle, il y a un décalage. Et ce décalage vous coûte de la crédibilité.

Vos ventes stagnent ou baissent. La concurrence gagne du terrain pendant que vous perdez des parts de marché. Une marque qui ne résonne plus avec son public cible perd de sa pertinence. C’est aussi simple que ça.

Vous visez l’international. Lorsqu’une marque prévoit un développement à l’échelle internationale, une refonte de son identité visuelle peut être nécessaire pour s’assurer qu’elle est bien alignée avec cet objectif. Prenez l’exemple de Voiturelib, devenu Drivy pour faciliter son expansion. Un nom plus court, plus international, plus facile à prononcer partout.

Vous faites face à une crise d’image. Le rebranding peut être opportun en cas de bad buzz : une entreprise victime d’une situation de crise fait une refonte de son identité de marque pour supprimer les associations négatives dans l’esprit des consommateurs. C’est une stratégie de reconstruction.

Comment réussir sa refonte : la méthode

Maintenant, passons au comment. Parce qu’avoir de bonnes intentions ne suffit pas.

Commencez par l’analyse

À ce stade, il est crucial de comprendre pourquoi la refonte de la marque est nécessaire et quels objectifs elle vise à atteindre. Posez-vous les vraies questions. Qu’est-ce qui ne fonctionne plus ? Pourquoi vos clients ne vous reconnaissent plus ? Quelle image voulez-vous projeter ?

Ne sautez pas cette étape. Trop d’entreprises se lancent directement dans le design sans réfléchir à la stratégie. Résultat ? Un joli logo qui ne veut rien dire.

Définissez votre nouvelle identité

C’est à ce stade que la nouvelle mission, vision et les valeurs fondamentales de la marque sont définies. Qui êtes-vous vraiment ? Pour qui travaillez-vous ? Qu’est-ce qui vous rend unique ? Ces questions méritent des réponses claires et honnêtes.

Regardez Airbnb. En 2014, ils ont créé le logo « Bélo ». Ce logo a une profonde symbolique : il représente une personne, un A pour Airbnb, le symbole de géolocalisation et une maison stylisée, le tout dans un cercle. Simple, mais puissant. Chaque élément raconte une histoire.

Impliquez vos équipes

Pour faciliter l’adhésion de vos salariés à la refonte de l’identité de marque de l’entreprise, il est primordial de les impliquer dès le début du projet. Organisez des réunions. Expliquez le pourquoi du changement. Récoltez leurs idées. Vos collaborateurs sont vos premiers ambassadeurs.

Airbnb l’a bien compris. L’équipe Airbnb a invité les membres de la communauté à partager leurs réflexions sur ce que représentait la plateforme et à suggérer des idées pour le nouveau logo. Cette approche crée un sentiment d’appartenance.

Créez votre nouvelle identité visuelle

Logo, couleurs, typographie, charte graphique. Tout doit être cohérent. Mais surtout, tout doit avoir un sens. Une présentation visuelle fraîche et moderne peut augmenter l’intérêt pour la marque et attirer de nouveaux clients.

En Suisse, le budget varie selon l’ampleur du projet et vos besoins spécifiques. Les projets pour startups et PME peuvent démarrer à partir de 500 CHF, tandis que les projets d’envergure avec des agences de renom nécessitent des investissements autour de 20 000 CHF. Le budget varie selon l’ampleur du projet et vos besoins spécifiques.

Si vous cherchez un accompagnement professionnel pour votre refonte, Mondi Agency peut vous guider dans cette transformation. De la stratégie à la réalisation, une approche claire fait toute la différence.

Préparez le lancement

Pensez à organiser une campagne de promotion pour présenter votre nouvelle stratégie de marque auprès des consommateurs. Un teasing peut créer de l’intérêt. Des teasers, des annonces progressives, du contenu qui explique votre démarche.

Ne révélez pas tout d’un coup sans préparation. Google l’a fait intelligemment lors de leur refonte en 2015. Ce lancement bien orchestré a permis à Google de générer une couverture médiatique massive et une adoption rapide de leur nouveau logo.

Déployez partout

Cela passe notamment par une mise à jour graphique de tous vos supports de communication : site web, réseaux sociaux, packaging, plaquettes, cartes de visite. Pensez aux détails. La signature mail. L’icône de votre site. Tout compte.

Le jour du lancement, tout doit être aligné. Sinon, vous perdez l’impact du changement. La cohérence est votre meilleure alliée.

Les erreurs à éviter absolument

Changer sans stratégie. Changer son logo ou sa charte graphique sans avoir défini une vision, un positionnement ou des objectifs précis peut exposer la marque à l’incompréhension. C’est l’erreur numéro un. Vous devez savoir pourquoi vous changez avant de changer.

Perdre vos repères. Le consommateur reconnaît un produit grâce à son identité visuelle, notamment le code couleur du logo. En effectuant un rebranding, il se peut qu’il perde ses repères. La solution ? Gardez certains éléments reconnaissables. Apple a changé son logo plusieurs fois, mais la pomme est restée.

Ignorer les critiques. Quand Airbnb a lancé son nouveau logo en 2014, les critiques, parodies et blagues ont afflué, la plupart basées sur le fait que le nouveau logo ressemblait à une illustration anatomique vulgaire. Mais ils ont tenu bon. Ils ont expliqué avec confiance la signification du logo et ont défendu leur vision, et finalement le récit a pris de l’ampleur.

Ne pas mesurer les résultats. Pour mesurer et évaluer l’efficacité de votre nouvelle stratégie marketing et de communication liée à la refonte de votre identité de marque, vous pouvez mettre en place le suivi d’indicateurs clés de performance. Suivez l’évolution. Ajustez si nécessaire.

Des exemples qui inspirent

Microsoft en 2012. Face à Apple et Google, Microsoft a décidé d’adopter un logo plus minimaliste visant à moderniser l’image de marque de l’entreprise et à renforcer la compétitivité de ses logiciels. Le résultat ? L’entreprise est restée dans la course là où Nokia a disparu.

Airbnb en 2014. Leur refonte visuelle s’est étendue à chaque partie de la marque, créant un look unifié qui disait « Venez rester avec nous, peu importe qui vous êtes ». La refonte a solidifié leur position de leader dans l’économie du partage.

Apple dans les années 90. Steve Jobs a changé le nom d’Apple Computers Inc. en simplement Apple Inc., supprimant la limite qui indiquait que l’entreprise se spécialisait uniquement dans les ordinateurs. Ce changement a permis le développement de l’iPad, de l’iPhone et de l’iPod.

Ces marques ont toutes compris une chose : une refonte réussie n’est jamais juste une rénovation cosmétique. C’est une déclaration stratégique d’intention.

Combien de temps ça prend ?

Soyons réalistes. Le processus de branding suit un processus itératif qui inclut la recherche, l’analyse concurrentielle, la création de concepts, le développement visuel et la mise en œuvre, et peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois.

Une refonte légère prend quelques semaines. Une refonte complète avec repositionnement stratégique peut prendre plusieurs mois. Tout dépend de l’ampleur du projet et de votre niveau d’implication.

Ne précipitez rien. Mieux vaut prendre le temps de bien faire que de se retrouver avec une identité bancale.

Le mot de la fin

Une refonte de marque n’est pas un luxe. C’est parfois une nécessité pour rester compétitif. Mais elle doit être pensée, stratégique et cohérente.

Posez-vous les bonnes questions. Pourquoi voulez-vous changer ? Pour qui le faites-vous ? Qu’est-ce qui doit changer et qu’est-ce qui doit rester ? Ces réponses guideront tout le processus.

Et surtout, n’oubliez pas : votre marque, c’est bien plus qu’un logo. C’est une promesse. Une personnalité. Une histoire que vous racontez à vos clients chaque jour. Faites-en sorte qu’elle soit authentique et qu’elle vous ressemble vraiment.

Besoin d’aide pour votre refonte de marque ? Contactez Mondi Agency pour un accompagnement sur mesure. De l’analyse stratégique à la création visuelle, nous vous aidons à transformer votre identité en atout business.

Sources