Vous voulez lancer des campagnes Google Ads. Le budget est là, la décision aussi.
Seulement, personne dans l’équipe n’a jamais configuré une campagne, et personne n’a le temps de l’apprendre.
C’est la situation de départ de la plupart des PME bernoises qui nous contactent.
Et elle est tout à fait normale. Google Ads est un métier, pas un bouton.
Dans cet article, vous lisez ce qu’une agence prend concrètement en charge, ce qui reste malgré tout chez vous, comment se déroule le premier mois et comment reconnaître une bonne agence.
Sans jargon, avec un exemple tiré de notre travail.
Pourquoi Google Ads sans suivi brûle vite de l’argent
Google Ads est facile à démarrer et difficile à bien faire.
Le compte est ouvert en dix minutes. Ensuite commence le travail que personne ne voit.
Un exemple :
Une entreprise de sanitaire à Berne lance une campagne sur le mot-clé “sanitaire”.
L’annonce apparaît aussi pour “sanitaire apprentissage”, “sanitaire formation” et “sanitaire Zurich”.
Chacun de ces clics coûte. Aucun n’apporte de mandat.
Un autre exemple :
Un cabinet diffuse des annonces qui mènent à la page d’accueil.
On y lit “Bienvenue”, le numéro de téléphone est dans le pied de page, le formulaire a neuf champs.
Les clics arrivent, les demandes non. Après deux mois, le verdict tombe : “Google Ads ne fonctionne pas chez nous.”
Aucun des deux n’est un problème de Google. Ce sont des erreurs de métier : pas de mots-clés négatifs, pas de page d’atterrissage, pas de suivi des conversions.
C’est exactement ce travail qu’une agence prend en charge.
Ce qu’une agence Google Ads prend concrètement en charge
Une bonne agence ne livre pas “des annonces”. Elle livre un système qui apporte des demandes et qui se mesure.
En font partie :
- Fixer l’objectif et la mesure : appels, formulaires, prises de rendez-vous ou ventes, et ce qu’une demande peut coûter.
- Construire le compte et sa structure : des campagnes par prestation, des groupes d’annonces par thème, une zone limitée à Berne et ses environs.
- Rechercher et exclure des mots-clés : trouver les termes de vos clients et exclure dès le départ les clics coûteux et inutiles (“apprentissage”, “gratuit”, “Zurich”).
- Rédiger les annonces : plusieurs variantes par thème, avec votre offre, votre lieu et une prochaine étape claire.
- Créer ou adapter les pages d’atterrissage : une page par campagne qui montre exactement ce que l’annonce promet, avec le numéro de téléphone et un formulaire court en haut.
- Mettre en place le suivi des conversions : chaque appel et chaque formulaire est compté. Sans cela, toute évaluation est une devinette.
- Piloter le budget : ajuster en continu enchères, budgets quotidiens et horaires ; déplacer l’argent là où naissent les demandes.
- Rendre compte : chaque mois, en chiffres que vous comprenez : demandes, coût par demande, ce qui a été modifié et ce qui vient ensuite.
Un point mérite une explication : Google évalue chaque annonce avec un niveau de qualité composé de trois parties : le taux de clics attendu, la pertinence de l’annonce et l’expérience sur la page d’atterrissage.
Mieux ces trois éléments s’accordent, moins vous payez par clic.
C’est pourquoi l’annonce et la page d’atterrissage doivent être entre les mêmes mains.
Ce qui reste malgré tout chez vous
Une agence peut beaucoup vous décharger, mais pas de tout. Trois choses restent chez vous :
Répondre aux demandes.
Celui qui vous contacte via une annonce est en train de comparer. Une réponse le lendemain arrive souvent trop tard.
Réglez avant le lancement qui prend les appels et qui répond aux formulaires en quelques heures.
L’offre.
Aucune campagne ne sauve une offre dont personne ne veut ou un prix que personne ne comprend.
L’agence a besoin de vous : que proposez-vous, pour qui, qu’est-ce qui vous distingue, et que doit faire la personne ensuite ?
Les décisions.
Quel budget par mois, quelle prestation en premier, quand arrêter ou augmenter.
L’agence prépare la décision avec des chiffres. C’est vous qui devez la prendre.
Comment se passe le lancement : un premier mois type
Pour que vous sachiez à quoi vous attendre, voici le déroulement tel que nous le pratiquons avec les PME bernoises.
| Semaine | Ce qui se passe | Ce dont nous avons besoin de votre part |
| 1 | Kick-off : objectifs, prestations, zone, budget. Accès au site et au compte existant. Concept de suivi. | Une heure de temps, les accès, vos trois prestations principales |
| 2 | Structure du compte, listes de mots-clés, mots-clés négatifs, textes d’annonces, page(s) d’atterrissage, suivi des conversions. | Validation des textes et de la page d’atterrissage |
| 3 | Campagnes en ligne avec un budget volontairement réduit. Contrôle quotidien des termes de recherche. | Retour : quelles demandes sont arrivées, lesquelles étaient exploitables ? |
| 4 | Première évaluation : coût par demande, clics inutiles, ajustements. Décision sur le budget dès le deuxième mois. | Une demi-heure pour le rapport |
Après le premier mois, vous savez à peu près ce que coûte une demande dans votre secteur à Berne.
C’est le chiffre sur lequel reposent toutes les décisions suivantes.
Un exemple tiré de notre travail
Pour Doka France, un fabricant du secteur de la construction, nous avons mis en place et géré une campagne Google Ads.
Le résultat : un ROAS de 271 pour cent. Pour chaque franc investi, 2.71 francs de chiffre d’affaires sont revenus.
Les détails sont dans notre portfolio publicité.
Ce qui a fait la différence n’était pas un réglage secret.
C’était la combinaison : un objectif clair, des listes de mots-clés serrées, des pages d’atterrissage par offre et un suivi qui attribue chaque demande au bon mot-clé.
Exactement le métier décrit dans la liste ci-dessus.
Comment reconnaître une bonne agence Google Ads à Berne
Vérifiez ces points avant le premier entretien. Ils en disent plus que n’importe quelle liste de références.
- Le compte vous appartient. Les campagnes tournent dans votre compte Google Ads. Si vous vous séparez, les données et l’historique restent chez vous.
- Des demandes, pas des clics. Le rapport montre des appels et des formulaires, pas seulement des impressions et des taux de clics.
- Des coûts séparés. Ce qui va à Google et ce que coûte le suivi figurent séparément dans l’offre.
- Pas de piège de durée. Un démarrage sur trois mois est correct ; douze mois d’engagement minimum avant le premier résultat ne le sont pas.
- La page d’atterrissage est un sujet. Une agence qui ne parle que d’annonces et jamais de votre site laisse la moitié du résultat de côté.
- Des attentes honnêtes. “Dans quatre semaines, nous saurons ce que coûte une demande” est honnête. “Première place garantie” ne l’est pas.
Chez Mondi Agency, Google Ads fait partie du performance marketing, avec Meta et LinkedIn Ads.
S’il manque la page d’atterrissage, notre équipe web la construit dans le même projet.
Et si vous voulez un seul interlocuteur pour tous les canaux, il y a le responsable marketing à temps partiel.
Google Ads, SEO ou les deux ?
Google Ads apporte des demandes dès la première semaine, tant que le budget coule.
Le SEO les apporte après des mois, mais sans coût par clic.
Pour la plupart des PME bernoises, la réponse est : les annonces pour démarrer et tester, le SEO construit en parallèle.
Quel canal convient quand : voir notre comparatif SEO ou Google Ads.
Si votre site n’apparaît presque pas sur Google aujourd’hui, ce guide sur les causes vous aide d’abord.
Et pour savoir si un spécialiste ou une agence full-service est plus judicieux, lisez notre comparatif des types d’agences.
La page agence marketing à Berne vous mène à un premier entretien. Nous y clarifions si Google Ads est le bon premier pas pour votre offre.
